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Coltiva una forte comunità di follower organici

Ricorda, far crescere i follower in modo organico è uno sforzo che richiede tempo. Se trovi un “hack” che promette risultati sbalorditivi durante la notte, è probabile che sia una truffa.

I follower falsi non andranno a beneficio del tuo marchio a lungo termine. Le piattaforme di social media sono diventate abili nell’identificare bot e account falsi e quindi eliminarli, il che significa che hai sprecato i tuoi soldi.

Ancora peggio, i follower falsi che non interagiscono con i tuoi contenuti e possono danneggiare la credibilità del tuo marchio quando persone reali guardano il tuo account.

Lo scopo di ottenere follower è aumentare il ROI e creare un vero e proprio “richiamo” sulla tua attività o sui tuoi prodotti che si traduce in persone che condividono, discutono, acquistano e interagiscono con il tuo marchio.

I follower falsi non raggiungeranno nessuno di questi obiettivi.

Stai correndo una maratona, non uno sprint. Mettici tempo e fatica e pagherà.

Inserisci il tuo team di assistenza clienti nel piano

Un account di social media attivo inevitabilmente invita i clienti a lamentarsi.

5 anni fa, solo il 12% dei clienti con reclami da fare ha contattato qualcuno via e-mail, live chat e social media, ma tale percentuale è salita al 43% nell’ultimo anno, secondo il Wall Street Journal . E di quei clienti insoddisfatti, il 55% che ha contattato qualcuno sui social media non ha mai ricevuto risposta.

Poiché questi commenti negativi vengono pubblicati su un forum pubblico, la tua risposta sarà sottoposta a un attento esame. I potenziali clienti guarderanno per vedere come ti prendi cura dei tuoi clienti.

È una buona idea collegare il tuo team di assistenza clienti al tuo piano di social media, coordinandoti con loro per rimanere informato sulle politiche e le risoluzioni aziendali o seguendo tu stesso il sevizio di assistenza in modo che i clienti insoddisfatti siano sempre presi in considerazione.

Se vuoi ottenere più follower leggi i nostri articoli sull’argomento cliccando qui.

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