{"id":15225,"date":"2024-09-28T09:04:44","date_gmt":"2024-09-28T07:04:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/?p=15225"},"modified":"2024-09-28T09:04:46","modified_gmt":"2024-09-28T07:04:46","slug":"content-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/content-marketing\/","title":{"rendered":"Il Content Marketing: Come usarlo per fidelizzare i clienti"},"content":{"rendered":"\n<p>Il content <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/video-marketing-per-startup\/\">marketing<\/a> non \u00e8 pensato solo per aiutarti ad acquisire nuovi clienti, il marketing dei contenuti pu\u00f2 essere utilizzato per <strong>aumentare la lealt\u00e0 e la fidelizzazione.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>La fidelizzazione dei clienti dovrebbe essere la tua priorit\u00e0 numero uno<\/strong>, indipendentemente dal tipo di attivit\u00e0 che hai. Educare e coccolare i tuoi clienti \u00e8 la chiave per costruire relazioni durature con loro.<\/p>\n\n\n\n<p>Man mano che i consumatori si spostano online per cercare soluzioni e idee, \u00e8 necessario seguire i loro passaggi. <strong>Se non sei dove sono i tuoi clienti, allora non esisti.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E un modo per assicurarti di essere visto \u00e8 attraverso<strong> contenuti pertinenti e di alta qualit\u00e0.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/content-marketing\/#Perche_dovresti_creare_contenuti\" >Perch\u00e9 dovresti creare contenuti?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/content-marketing\/#Come_utilizzare_il_content_marketing_per_fidelizzare_i_clienti\" >Come utilizzare il content marketing per fidelizzare i clienti<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/content-marketing\/#Contenuto_per_la_prevendita\" >Contenuto per la prevendita<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/content-marketing\/#Contenuto_per_il_periodo_postvendita\" >Contenuto per il periodo postvendita<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/content-marketing\/#Contenuto_per_il_periodo_di_fidelizzazione\" >Contenuto per il periodo di fidelizzazione<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/content-marketing\/#E_se_non_hai_unattivita_online\" >E se non hai un&#8217;attivit\u00e0 online?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/content-marketing\/#3_obiettivi_da_raggiungere_attraverso_il_Content_Marketing\" >3 obiettivi da raggiungere attraverso il Content Marketing<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-perch-dovresti-creare-contenuti\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perche_dovresti_creare_contenuti\"><\/span>Perch\u00e9 dovresti creare contenuti?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Poich\u00e9 sempre pi\u00f9 consumatori fanno <strong>affidamento sulle informazioni che trovano online<\/strong> per prendere decisioni, le aziende devono anche passare dal marketing tradizionale al <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/marketing-digitale-per-sopravvivere-al-coronavirus\/\">marketing digitale<\/a>. Ci\u00f2 include le attivit\u00e0 offline, come <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/consigli-seo-per-ristoranti\/\">ristoranti<\/a> e negozi.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma cosa succede se non riesco a vendere i miei prodotti \/ servizi online? In tal caso,<strong> puoi comunque educare i tuoi clienti target <\/strong>mentre sono alla ricerca di soluzioni e idee. O, almeno, puoi far conoscere la tua presenza quando sono alla ricerca di attivit\u00e0 commerciali nella loro zona.<\/p>\n\n\n\n<p>Il content marketing o <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/cinque-tattiche-innovative-per-il-tuo-marketing-dei-contenuti\/\">marketing dei contenuti <\/a>\u00e8 anche una <strong>caratteristica chiave per soddisfare i tuoi clienti<\/strong> e assicurarne il successo quando trattano il tuo prodotto o servizio.<\/p>\n\n\n\n<p>Le aziende online potrebbero scoprire che il successo e l&#8217;assistenza clienti si confondono. Ma non sono la stessa cosa. Non vuoi semplicemente risolvere i problemi dei tuoi clienti, che \u00e8 quello che fa l&#8217;assistenza clienti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vuoi fornire proattivamente ai tuoi clienti tutti gli strumenti di cui hanno bisogno <\/strong>per avere successo da soli. E ci\u00f2 pu\u00f2 essere ottenuto attraverso <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/come-creare-sondaggi-e-contenuti-interattivi-ecco-4-suggerimenti\/\">i contenuti<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Detto questo, i contenuti possono anche rivelarsi utili per il tuo team di assistenza clienti. Creando webinar e articoli informativi, puoi preparare meglio i tuoi rappresentanti a<strong> rispondere alle domande dei tuoi clienti<\/strong>. Inoltre, fornisci loro i riferimenti che possono utilizzare come parte della tua strategia di supporto.<\/p>\n\n\n\n<p>Successivamente, analizzeremo come \u00e8 possibile utilizzare esattamente il content marketing per <strong>aumentare la fidelizzazione dei clienti e aumentare le entrate.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-come-utilizzare-il-content-marketing-per-fidelizzare-i-clienti\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_utilizzare_il_content_marketing_per_fidelizzare_i_clienti\"><\/span>Come utilizzare il content marketing per fidelizzare i clienti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il content marketing pu\u00f2 fare miracoli per la fidelizzazione, ma solo se usato correttamente. A seconda delle tue esigenze, <strong>ecco i 3 diversi <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/come-ricercare-e-creare-contenuti-sempreverdi\/\">tipi di contenuti<\/a> che puoi utilizzare:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>contenuto pre-vendita;<\/li>\n\n\n\n<li>contenuto per il periodo post-vendita;<\/li>\n\n\n\n<li>contenuto per il periodo di fidelizzazione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-contenuto-per-la-prevendita\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contenuto_per_la_prevendita\"><\/span>Contenuto per la prevendita<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se vuoi che i tuoi clienti si fidelizzino, devi renderli felici prima ancora che effettuino un acquisto da te. Cosa significa questo?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Chiarire eventuali domande e obiezioni <\/strong>che potrebbero avere riguardo al tuo prodotto \/ servizio.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando produci contenuti utili, in realt\u00e0 stai aiutando i clienti molto pi\u00f9 facilmente, con le FAQ ad esempio, in cui includi <strong>tutte le domande e le obiezioni <\/strong>che il tuo team di vendita riceve ripetutamente. Per non parlare del fatto che stai aiutando il tuo team di vendita a chiudere contratti molto pi\u00f9 velocemente.<\/p>\n\n\n\n<p>In caso di gravi obiezioni, puoi affrontarle separatamente, <strong>scrivendo articoli dedicati o guide scaricabili.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ecco la parte pi\u00f9 importante: <strong>lo scopo principale dei contenuti pre-vendita non \u00e8 in realt\u00e0 quello di vendere ma di creare interesse<\/strong>, il che contribuisce notevolmente alla costruzione di relazioni commerciali durature con i tuoi clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo tipo di contenuto non \u00e8 sempre adatto per le aziende offline, ma i potenziali clienti avranno ancora le loro curiosit\u00e0 e dubbi, e affrontarli si dimostrer\u00e0 altrettanto efficace.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-contenuto-per-il-periodo-postvendita\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contenuto_per_il_periodo_postvendita\"><\/span>Contenuto per il periodo postvendita<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Una volta chiuso un cliente, <strong>dovresti concentrarti su come renderlo il pi\u00f9 soddisfatto possibile<\/strong>. Se non riesce a vedere il valore che stai fornendo subito dopo l&#8217;acquisto, smetteranno di fare affari con te.<\/p>\n\n\n\n<p>Ancora una volta,<a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/guida-alla-pianificazione-del-marketing-dei-contenuti\/\"> il marketing dei contenuti<\/a> pu\u00f2 fornirti gli strumenti necessari per la soddisfazione dei nuovi clienti nel periodo post-vendita del servizio\/prodotto. <strong>L&#8217;istruzione \u00e8 fondamentale in questa fase, quindi tutorial dettagliati in cui spieghi il tuo prodotto \/ servizio dovrebbero essere una priorit\u00e0.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ma non limitarti a questo; ci sono molti altri <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/colmare-il-divario-tra-contenuti-sul-sito-web-e-coinvolgimento-nei-social-media\/\">tipi di contenuti <\/a>che puoi usare per educare i tuoi clienti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>video dimostrativi<\/li>\n\n\n\n<li>webinar<\/li>\n\n\n\n<li>chiamate<\/li>\n\n\n\n<li>gruppi di utenti<\/li>\n\n\n\n<li>sessioni di consulenza<\/li>\n\n\n\n<li>recensioni<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Qualsiasi contenuto che produci in questa fase dovrebbe essere <strong>disponibile in diversi formati<\/strong> in modo che i clienti possano scegliere quello pi\u00f9 adatto a loro. <strong>La variet\u00e0 \u00e8 la chiave.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-contenuto-per-il-periodo-di-fidelizzazione\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contenuto_per_il_periodo_di_fidelizzazione\"><\/span>Contenuto per il periodo di fidelizzazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Una volta terminata la fase di postvendita, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di coccolare i tuoi clienti, fornire valore costante e rimanere al top.<\/p>\n\n\n\n<p>In questa fase, <strong>\u00e8 importante considerare anche la storia del cliente<\/strong> con te. Se ha dei problemi, puoi intervenire e offrire in modo proattivo una soluzione.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche la segmentazione svolge un ruolo importante in quanto si desidera<strong> fornire contenuti pertinenti, <\/strong>non solo raggruppare tutti insieme.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Analizzando i tuoi clienti <\/strong>e vedendo se, quando e come stanno usando il tuo prodotto \/ servizio, <strong>puoi trovare il giusto contenuto che ti aiuter\u00e0 a trattenerli.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per esempio. <strong>Se sai che l&#8217;utilizzo di una determinata funzionalit\u00e0 \u00e8 fondamentale<\/strong> per i clienti per continuare a utilizzare il tuo prodotto \/ servizio, ma noti che non tutti lo utilizzano, <strong>puoi creare contenuti che possano insegnare loro come dovrebbero utilizzare tale funzionalit\u00e0<\/strong> e perch\u00e9 \u00e8 vantaggioso.<\/p>\n\n\n\n<p>Se li aiuti a vedere il valore del tuo prodotto attraverso i contenuti, \u00e8 pi\u00f9 probabile che rimangano con te.<strong> Anche i clienti infelici possono essere trasformati in sostenitori con il giusto contenuto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-e-se-non-hai-un-attivit-online\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E_se_non_hai_unattivita_online\"><\/span>E se non hai un&#8217;attivit\u00e0 online?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ora, tutto questo sembra abbastanza facile da implementare se hai un&#8217;attivit\u00e0 online, come un e-commerce. E se non lo avessi?<\/p>\n\n\n\n<p>Bene, <strong>anche se la tua attivit\u00e0 non \u00e8 online, lo sono i tuoi clienti.<\/strong> E poich\u00e9 il marketing sta diventando sempre pi\u00f9 digitale, dovresti seguire comunque le tendenze dei consumatori.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La cosa pi\u00f9 importante per qualsiasi azienda \u00e8 <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/come-ottenere-piu-coinvolgimento-su-facebook-con-un-solo-post-al-giorno\/\">creare coinvolgimento<\/a> .<\/strong> Quando i clienti sono coinvolti, \u00e8 pi\u00f9 facile rimanere nella loro testa. E uno dei modi pi\u00f9 semplici per creare coinvolgimento \u00e8 attraverso <strong>la narrazione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esistono molti tipi di contenuti che puoi utilizzare per raccontare la tua storia: <strong>post di blog, interviste, video, foto, grafica visiva, ecc. <\/strong>Non c&#8217;\u00e8 davvero alcun motivo per cui non puoi utilizzare gli stessi strumenti che le aziende online possono sfruttare e adattarli alle tue esigenze.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, se sei un ristorante, puoi affrontare argomenti come:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>eventi che accadono nel tuo ristorante (degustazioni di vini o degustazioni di cibo);<\/li>\n\n\n\n<li>interviste con i tuoi chef;<\/li>\n\n\n\n<li>spettacoli di cucina e dimostrazioni;<\/li>\n\n\n\n<li>tutorial per i tuoi piatti pi\u00f9 popolari.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Un altro aspetto cruciale per le relazioni lunghe e fruttuose con i clienti \u00e8 l&#8217;essere aperti e onesti.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Pensa a come puoi aiutare i tuoi clienti. <\/strong>Dimostra che la tua relazione \u00e8 reale e pu\u00f2 aggiungere valore reale. Una volta che lo vedranno, non vorranno lasciarti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-obiettivi-da-raggiungere-attraverso-il-content-marketing\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_obiettivi_da_raggiungere_attraverso_il_Content_Marketing\"><\/span>3 obiettivi da raggiungere attraverso il Content Marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Di per s\u00e9, il Content Marketing \u00e8 proprio questo: un contenuto. Pu\u00f2 essere educativo, pu\u00f2 essere divertente, ma non importa quanto sia bello, <strong>non trasformer\u00e0 il tuo business dall&#8217;oggi al domani se non ha un obiettivo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ecco i 3 obiettivi che i tuoi contenuti dovrebbero mirare a raggiungere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Costruire fiducia<\/li>\n\n\n\n<li>Essere rilevanti<\/li>\n\n\n\n<li>Fornire un&#8217;ottima esperienza al cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Per dare uno scopo ai tuoi contenuti, devi prima valutare la tua attivit\u00e0 e scoprire cosa vuoi ottenere.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Vuoi posizionarti come esperto in materia?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Vuoi aiutare la tua comunit\u00e0?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Vuoi sensibilizzare su questioni importanti?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una volta capito quali sono <strong><a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/marketing-sui-social\/\">i tuoi obiettivi di marketing<\/a><\/strong> e di business, puoi andare avanti e <strong>creare contenuti che creeranno fiducia<\/strong> , che siano rilevanti per i tuoi clienti e che li aiutino ad avere una grande esperienza cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il content marketing non \u00e8 pensato solo per aiutarti ad acquisire nuovi clienti, il marketing dei contenuti pu\u00f2 essere utilizzato per aumentare la lealt\u00e0 e la fidelizzazione. 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