{"id":14297,"date":"2023-04-14T07:42:00","date_gmt":"2023-04-14T05:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/?p=14297"},"modified":"2023-04-08T10:45:41","modified_gmt":"2023-04-08T08:45:41","slug":"chi-e-il-miliardario-che-ha-creato-wish","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/economia\/commercio-e-ricchezza\/chi-e-il-miliardario-che-ha-creato-wish\/","title":{"rendered":"Chi \u00e8 il miliardario che ha creato Wish? L&#8217;app di e-commerce"},"content":{"rendered":"<p>Il 42enne ingegnere di <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/migliorare-il-marketing-digitale-con-google-trends\/\">Google<\/a>, nato in Polonia , \u00e8 ossessionato dalle finanze della gente comune e ha usato quell&#8217;ossessione per adattare un mercato di e-commerce solo per loro, pieno di merce senza marca, spedita direttamente da venditori cinesi, si chiama Wish ed \u00e8 l&#8217;app di e-commerce pi\u00f9 scaricata al mondo.<\/p>\n<blockquote><p>Peter Szulczewski\u00a0 dice che i clienti del suo sito di shopping ultra-conveniente hanno esaurito le loro carte di credito molto spesso prima che arrivi il nuovo stipendio.<\/p><\/blockquote>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 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href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/economia\/commercio-e-ricchezza\/chi-e-il-miliardario-che-ha-creato-wish\/#Un_sacco_di_cose_su_Wish_sono_scadenti\" >Un sacco di cose su Wish sono scadenti<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/economia\/commercio-e-ricchezza\/chi-e-il-miliardario-che-ha-creato-wish\/#Chi_e_il_fondatore_di_Wish\" >Chi \u00e8 il fondatore di Wish?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/economia\/commercio-e-ricchezza\/chi-e-il-miliardario-che-ha-creato-wish\/#Szulczewski_ha_fatto_uno_stage_presso_Google\" >Szulczewski ha fatto uno stage presso Google<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/economia\/commercio-e-ricchezza\/chi-e-il-miliardario-che-ha-creato-wish\/#Szulczewski_ha_lasciato_Google_nel_2009\" >Szulczewski ha lasciato Google nel 2009<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/economia\/commercio-e-ricchezza\/chi-e-il-miliardario-che-ha-creato-wish\/#Come_nasce_Wish\" >Come nasce Wish?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/economia\/commercio-e-ricchezza\/chi-e-il-miliardario-che-ha-creato-wish\/#Wish_decolla_ma_la_qualita\" >Wish decolla ma la qualit\u00e0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/economia\/commercio-e-ricchezza\/chi-e-il-miliardario-che-ha-creato-wish\/#Ce_un_insieme_di_circa_60_regole_a_governare_lApp\" >C&#8217;\u00e8 un insieme di circa 60 regole a governare l&#8217;App<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wish_e_lapp_di_e-commerce_piu_scaricata\"><\/span>Wish \u00e8 l&#8217;app di e-commerce pi\u00f9 scaricata<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ora \u00e8 il terzo pi\u00f9 grande mercato di e-commerce negli Stati Uniti per vendite.<\/p>\n<p>Globalmente, circa 90 milioni di persone lo usano almeno una volta al mese. Wish ha raddoppiato le sue entrate lo scorso anno, a $ 1,9 miliardi. A partire dal suo ultimo round di raccolta fondi, \u00e8 stata valutata per oltre $ 8,7 miliardi, e <strong>il 18% del capitale \u00e8 di Szulczewski<\/strong> e lo rende miliardario. (Il suo co-fondatore, Danny Zhang, ne detiene solo il 4,2%.)<\/p>\n<p>Wish non \u00e8 certo la prima app di e-commerce a tracciare ogni clic del cliente: <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/scienza\/ambiente\/amazon-vuole-diventare-piu-ambientalista-nei-prossimi-21-anni\/\">Amazon<\/a> ha costruito un colosso annuale di vendite da $ 200 miliardi proprio su questo tipo di dati. E Wish \u00e8 in competizione con AliExpress per offrire agli acquirenti un flusso infinito di articoli realizzati in Cina da venditori di terze parti.<\/p>\n<p>Ma mentre Amazon continua ad aggiungere funzionalit\u00e0 come lo streaming video e la consegna in due ore ai clienti Prime, Szulczewski non si preoccupa molto della consegna veloce o della qualit\u00e0. I maglioni partono da \u20ac 2 , gli smart Watch vanno dai \u20ac 9 in su e gli smartphone Android partono da \u20ac 27.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"I_prodotti_ci_mettono_settimane_per_arrivare\"><\/span>I prodotti ci mettono settimane per arrivare.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Gli acquirenti scorrono da una media di 600 a 700 articoli, ipnotizzato da una sfilata i <strong>prodotti strani e stravaganti<\/strong> che attira lo stesso prurito visivo di un feed di Instagram. Circa l&#8217;80% dei clienti che acquista per la prima volta su Wish torner\u00e0 a comprare una seconda volta.<\/p>\n<blockquote><p><cite>Szulczewski si concentr\u00f2 sulla costruzione di qualcosa che i suoi clienti desideravano, non su ci\u00f2 che la Silicon Valley pensava di volere.<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>Wish sta perdendo circa $ 190 milioni all&#8217;anno, ma sostiene che potrebbe essere redditizio se smettesse di spendere cos\u00ec tanto sul <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/video-marketing-per-startup\/\">marketing<\/a>. Ha lanciato grandi campagne su Pandora e Snapchat ed \u00e8 uno dei maggiori inserzionisti su\u00a0<a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/come-funziona-facebook\/\">Facebook<\/a> . Wish ha firmato un accordo triennale da $ 30 milioni per sponsorizzare i Los Angeles Lakers della NBA, che sono popolari in Cina.\u00a0Los Angeles \u00e8 anche uno dei maggiori mercati metropolitani di Wish.<\/p>\n<p>Dato il panorama competitivo, \u00e8 probabilmente denaro ben speso.\u00a0Mark Zuckerberg ha recentemente parlato di rendere pi\u00f9 facile la vendita di materiale su <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/social\/i-fondatori-di-instagram-dicono-che-vendere-a-facebook-non-ha-ridotto-la-concorrenza-tra-i-social-network\/\">Instagram<\/a>, il che significa che Facebook potrebbe diventare un concorrente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_sacco_di_cose_su_Wish_sono_scadenti\"><\/span>Un sacco di cose su Wish sono scadenti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Wish \u00e8 l&#8217;app di e-commerce pi\u00f9 scaricata al mondo ma ci sono centinaia di recensioni negative su Wish su siti come <a href=\"https:\/\/it.trustpilot.com\/search?query=wish\">Trustpilot<\/a> e HighYa.<\/p>\n<p><strong>I clienti non sono contenti<\/strong> del servizio clienti, i commercianti che non inviano i loro ordini e le merci di scarsa qualit\u00e0. Szulczewski ha ingaggiato Connie Chang, ex community manager di Facebook, per risolvere il problema. Ma Szulczewski sembra impassibile per la sfida del controllo di qualit\u00e0, sottolineando che a volte i clienti stessi sono il problema.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chi_e_il_fondatore_di_Wish\"><\/span>Chi \u00e8 il fondatore di Wish?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L&#8217;uomo che ha <strong>300 milioni di prodotti in vendita<\/strong> \u00e8 cresciuto circondato da scaffali di negozi vuoti nella Polonia comunista degli anni &#8217;80, al terzo piano di un blando edificio a sei piani a Varsavia.<\/p>\n<p>Aveva 11 anni quando l&#8217;Unione Sovietica \u00e8 crollata e i suoi genitori si sono trasferiti a Waterloo, in Canada, che si trova a circa 70 miglia a ovest di Toronto ed \u00e8 sede di un&#8217;eccellente universit\u00e0 di ricerca.<\/p>\n<p>Ha frequentato<strong> l&#8217; Universit\u00e0 di Waterloo<\/strong> , che conta anche i fondatori di Kik Interactive e Instacart come ex studenti. Nei corsi di matematica e informatica di Szulczewski ha incontrato un altro immigrato, Danny Zhang. I due giocavano a calcio insieme: Zhang era cos\u00ec bravo che aveva pensato brevemente di diventare un professionista.<\/p>\n<blockquote><p>Il 37enne ingegnere di Google, nato e cresciuto in Polonia \u00e8 ossessionato dalle finanze della gente comune e ha usato quell&#8217;ossessione per adattare un mercato di e-commerce apposta per loro.<\/p><\/blockquote>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Szulczewski_ha_fatto_uno_stage_presso_Google\"><\/span>Szulczewski ha fatto uno stage presso Google<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nel 2004, poco prima di laurearsi a 23 anni, Szulczewski ha iniziato uno stage di quattro mesi presso Google, che aveva meno di 1.000 dipendenti e si stava preparando per la sua IPO. Viveva in una casa con tre camere da letto a Palo Alto con altri tre stagisti, sfornando codici giorno dopo giorno.<\/p>\n<p>Una volta <strong>diventato dipendente di Google<\/strong> a tempo pieno, Szulczewski ha scritto gli algoritmi per l&#8217;espansione delle <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/parole-chiave-a-coda-lunga\/\">parole chiave<\/a>, una funzione venduta da Google ai primi inserzionisti per aiutarli a espandere il numero di termini di ricerca a cui potevano mostrare i propri annunci.<\/p>\n<p>Una societ\u00e0 che vende scarpe da corsa, ad esempio, potrebbe dimenticare di chiedere a <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/www\/google-cambia-algoritmo\/\">Google<\/a> di scegliere come target le &#8220;scarpe da ginnastica&#8221;, &#8220;Ma il codice di Szulczewski ha aggiunto silenziosamente quelle parole chiave in modo che non dovessero farlo.<\/p>\n<p><strong>Gli inserzionisti spendono di pi\u00f9<\/strong> e la funzione aggiunge circa $ 100 milioni alle entrate annuali di Google, afferma Szulczewski.<\/p>\n<p>Nel giugno del 2007, Szulczewski si \u00e8 trasferito nel nuovo ufficio di Google in Corea del Sud e ha avuto una lezione di tecnologia al di fuori della bolla della Silicon Valley. I coreani preferivano i portali di ricerca che erano occupati e affollati di informazioni rispetto alle <strong>pagine pulite e minimaliste<\/strong> come quelle di Google.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Szulczewski_ha_lasciato_Google_nel_2009\"><\/span>Szulczewski ha lasciato Google nel 2009<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Trascorse sei mesi nel suo computer di casa scrivendo un codice per il software che poteva prevedere gli interessi di qualcuno, come la corsa o il giardinaggio, basandosi sul loro comportamento di navigazione e abbinandolo a un potenziale prodotto o annuncio, chiamandolo ContextLogic.<\/p>\n<p><strong>A settembre 2010, gli investitori hanno puntato 1,7 milioni di dollari su ContextLogic.<\/strong><\/p>\n<p>Il maggio successivo, nel 2011, Szulczewski ha invitato <strong>il suo vecchio amico del college Zhang<\/strong>, a unirsi a lui come cofondatore.<\/p>\n<p>L&#8217;e-commerce e gli smartphone continuavano a crescere. Pi\u00f9 persone stavano usando gli smartphone, ma<strong> pochi stavano facendo acquisti<\/strong>. Szulczewski si convinse che aveva solo bisogno di applicare la &#8220;metodologia di Google&#8221; per tracciare ogni interazione. Yang era scettico.<\/p>\n<p>Nel 2011 Facebook ha ottenuto il motore di Szulczewski e ha offerto $ 20 milioni per integrare ContextLogic nel proprio <strong>sistema di annunci<\/strong> o, potenzialmente, nel software che classifica storie e post sui <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/social\/facebook-ti-aiuta-a-controllare-il-tuo-feed-di-notizie\/\">feed di notizie di Facebook<\/a>.<\/p>\n<p>Quando Szulczewski non ha preso i soldi, uno dei suoi investitori \u00e8 entrato nel nuovo ufficio della startup a Pine Street per farlo fuori.<\/p>\n<blockquote><p>Vai a lavorare per qualcuno che \u00e8 bravo negli affari<\/p><\/blockquote>\n<p>gli ha detto l&#8217;investitore.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_nasce_Wish\"><\/span>Come nasce Wish?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Invece, Szulczewski continu\u00f2 a armeggiare.\u00a0Alla fine del 2011, lui e Zhang <strong>hanno lanciato Wishwall.me<\/strong>, il predecessore di Wish.<\/p>\n<p>Usando gli <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/annunci-efficaci-sui-social\/\">annunci su Facebook<\/a>, hanno invitato le persone a venire a sfogliare una collezione di prodotti a cura di Wish.<\/p>\n<p>Wish non ha effettivamente venduto nessuno di questi prodotti, altri lo hanno fatto, ma le persone potrebbero &#8220;desiderare&#8221; le cose che vedevano e <strong>creare liste dei desideri<\/strong>, ad esempio, per andare in bicicletta o per la casa. &#8220;Alcune persone si limitano a questo&#8221;, afferma Szulczewski.<\/p>\n<p>Come i visitatori &#8220;hanno gradito&#8221; gli asciugamani da bagno e i tachimetri da bici, hanno guadagnato premi come <strong>articoli gratuiti e sconti<\/strong>, quindi sono rimasti fedeli all&#8217;App.<\/p>\n<p>Szulczewski ha inviato e-mail a dozzine di commercianti che stavano vendendo questi prodotti su eBay e Amazon. Wish ha promesso di presentarli a un gruppo di acquirenti pronti, ma solo se il commerciante avesse diminuto del 10% o 20% il prezzo che stava usando altrove.<\/p>\n<p>Per dare priorit\u00e0 alla crescita in anticipo, <strong>Wish non ha preso alcuna commissione.<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>Quando Hans Tung, un investitore con GGV Capital a Menlo Park, in California, incontr\u00f2 Szulczewski nell&#8217;ottobre 2013, fu colpito dalla mappa termica degli acquisti.<\/p><\/blockquote>\n<p>Dimostr\u00f2 che la maggior parte delle vendite di Wish provenivano non da New York e dalla California, ma dalla Florida, dal Texas e dal cuore dell&#8217;America.<\/p>\n<p>Tung ha immediatamente visto dei paralleli con TaoBao, un mercato peer-to-peer di propriet\u00e0 di <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/economia\/commercio-e-ricchezza\/ricchi-contrastano-il-coronavirus\/\">Alibaba<\/a> che era sulla buona strada per diventare<strong> il pi\u00f9 grande sito di e-commerce al mondo<\/strong>. TaoBao aveva mostrato che esisteva un mercato globale, sottoservito, per beni economici e senza marchio, ma che era rimasto concentrato sulla Cina.<\/p>\n<blockquote><p>Wish era come TaoBao, su cellulare, per il resto del mondo<\/p><\/blockquote>\n<p>dice Tung.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wish_decolla_ma_la_qualita\"><\/span>Wish decolla ma la qualit\u00e0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Le vendite stavano decollando, ma lo erano anche i <strong>problemi di controllo della qualit\u00e0<\/strong>, il che \u00e8 in qualche modo inevitabile quando si hanno un milione di commercianti registrati, dei quali 125.000 sono attivi su Wish ogni mese. A titolo di contesto, Amazon ospita circa 2,5 milioni di commercianti di terze parti attivi, mentre Walmart ne ha circa 21.000.<\/p>\n<p>Wish \u00e8 diventata l&#8217;app di e-commerce pi\u00f9 scaricata al mondo gi\u00e0 nel 2018.<\/p>\n<p>Alcuni commercianti hanno creato pi\u00f9 di 1.000 account per eludere la polizia. Un altro trucco consisteva nel vendere un prodotto a ottime recensioni, quindi trovare una versione diversa e pi\u00f9 economica e continuare a mostrare le vecchie recensioni.<\/p>\n<p>Per affrontare questo problema, <strong>Wish elimina automaticamente circa 8 milioni di prodotti nell&#8217;arco di una settimana<\/strong>, quasi il 3% di tutti i prodotti disponibili sul sito. La maggior parte viene eliminata perch\u00e9 i visitatori hanno oltrepassato un oggetto almeno 1.000 volte e non l&#8217;hanno toccato neanche una volta.<\/p>\n<p>Wish pu\u00f2 anche togliere prodotti venduti da commercianti che hanno ricevuto <strong>recensioni negative<\/strong> o recensioni false.<\/p>\n<p>Per rilevare automaticamente i falsi, gli ingegneri di Wish hanno addestrato il\u00a0 software a scovare le recensioni che erano ovviamente inventate.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ce_un_insieme_di_circa_60_regole_a_governare_lApp\"><\/span>C&#8217;\u00e8 un insieme di circa 60 regole a governare l&#8217;App<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se gli algoritmi di Wish vedono che un commerciante ha elencato <strong>prodotti contraffatti<\/strong> o spedito un ordine con un numero di tracciamento falso, verranno &#8220;multati&#8221; di $ 500.<\/p>\n<p>Spedire un pacco senza nessun prodotto significa una<strong> multa di $ 10.000.<\/strong>\u00a0Wish raccoglie circa $ 3 milioni al mese in multe, e pu\u00f2 farlo trattenendo semplicemente i pagamenti dai commercianti, afferma Szulczewski.<\/p>\n<p>I venditori possono anche essere <strong>cacciati dalla piattaforma<\/strong>, aggiunge. Il rovescio della medaglia, buone recensioni possono portare a pagamenti pi\u00f9 veloci o un <a href=\"https:\/\/www.vsxdesign.com\/blog\/internet\/web-marketing-e-seo\/migliorare-il-posizionamento-su-google\/\">posizionamento<\/a> pi\u00f9 elevato nella ricerca.<\/p>\n<p>&#8220;Non sar\u00e0 mai perfetto&#8221;, ammette Tung, l&#8217;investitore del GGV.\u00a0&#8220;Ottieni quello per cui paghi.&#8221;<\/p>\n<p>Ma Szulczewski dipinge un&#8217;immagine pi\u00f9 rosea.\u00a0Il volano dei dati dei clienti che entrano in Wish significher\u00e0 pi\u00f9 recensioni, software di targeting pi\u00f9 intelligente e, infine, <strong>articoli di migliore qualit\u00e0.<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>Quegli smartphone senza marchio miglioreranno ogni anno, dice, proprio come i nostri iPhone.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il 42enne ingegnere di Google, nato in Polonia , \u00e8 ossessionato dalle finanze della gente comune e ha usato quell&#8217;ossessione per adattare un mercato di e-commerce solo per loro, pieno di merce senza marca, spedita direttamente da venditori cinesi, si chiama Wish ed \u00e8 l&#8217;app di e-commerce pi\u00f9 scaricata al mondo. 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