L’affidabilità di una marca è sicuramente una delle caratterische più importanti in fase di acquisto, ma come si fa a sapere quanto è affidabile un marchio? Ci si fida del brand, delle vendite, della pubblicità. Ma abbiamo davvero le idee chiare su quale sia la marca di smartphone più affidabile?

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Nel suo numero di aprile 2019, UFC-Que Choisir , una famosa associazione di consumatori francese simile alla nostra Altroconsumo, ha appena esaminato l’affidabilità degli smartphone venduti sul mercato europeo, marchio per marchio. Sorpresa: i produttori cinesi si sfidano per la vetta della classifica. Apple, Samsung e Huawei sono a malapena “classificati”.

Oltre 43.000 consumatori europei censiti

Questo è l’impressionante numero di persone esaminato dall’UFC-Que Choisir per un ampio studio sull’affidabilità dei dispositivi elettronici.  L’associazione dei consumatori si è concentrata in particolare sugli smartphone e ha determinato, per marca, quali erano considerati i più affidabili.

Gli smartphone sono un prodotto affidabile a livello globale

Buone notizie: l’affidabilità dei telefoni è, rispetto ad altri dispositivi elettrici o elettronici, molto buona. Di 18 marchi testati, 14 ottengono due stelle su tre, più della media. Un risultato molto raro in studi di questo tipo.

D’altra parte, la classifica dei marchi più affidabili riserva qualche piccola sorpresa. I tre colossi del settore, Samsung, Apple e Huawei, sono nella media bassa. Apple è decima, Huawei undicesima, su diciotto. Samsung riesce a posizionarsi in settima posizione, posto più che onorevole, poco prima di LG, ottavo. Ma niente di straordinario.

La Cina sta iniziando a prevalere anche sull’affidabilità, non solo sul prezzo.

Questo studio mostra, in primo luogo, che i marchi più affidabili non sono necessariamente i più noti al grande pubblico, d’altra parte la Cina sta crescendo enormemente anche dal punto di vista dell’affidabilità in questi ultimi anni. In effetti, quattro produttori cinesi si sfidano nelle prime 5 posizioni e producono tutti smartphone con un buon rapporto qualità-prezzo.

Xiaomi, un marchio relativamente giovane, è quinto. Lenovo occupa due posizioni: è quarta per conto della sua controllata Motorola, acquistata nel 2014, e seconda col suo nome.

Ma è il numero 1 che sorprende di più.

Il marchio di smartphone considerato il più affidabile sul mercato europeo è infatti OnePlus ! Un costruttore piuttosto noto per i suoi prezzi bassi e dispositivi performanti. Ora il brand ha acquisito notorietà anche per l’affidabilità dei suoi smartphone.

Terminiamo con l’inaspettato numero 3 della classifica. Si tratta di Microsoft.

La produzione di Windows Phone è stata interrotta da tre anni. Ma i pochi possessori di smartphone Microsoft sembrano soddisfatti della loro affidabilità. Forse ci sarà una rinascita con sistema operativo Android in futuro, al posto del defunto Windows Mobile?